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BGS-SMART IT保守案
IT業界全体で、サービスの流れは激しく止めることのできない潮流であるので、メーカーごとに、クライアントごとに影響をあたえるようになっています。伝統的なITの構築要素は――ソフトウエア、ハードウエア、ネットワーク、その最終目的は企業業務の発展の要求に全て答えることである。しかし、この過程でサービスがそれらの大筋と最後の体現として、それの作用はますます著しい。直接のITサービスとして、易思博は企業にワンセットのIT保守方案を提供して、企業が情報化の過程で出現した一シリーズのソフトウエア、ハードウエア及びネットワークの問題を解決します。
企業がITの分野で出会うかもしれない問題は以下とおり:
1、ハードウエア
- 損傷:使う時間が比較的に長い場合、あるいは、使い方が不適当で設備が故障した場合は、新しい設備を変更しなければならない。例:CPUが損害して、メモリが損害し、システムがスタートできないことなど。
- 故障:使う時間が比較に長い場合、あるいは、使い方が不適当でハードウエアシステムのある部品が正常に作動できない場合。例:CPU送風ファンの運転が故障を起こして、機械がしばらく運転してからハングアップを招きます。
- アップグレード、更新:購入の時間が比較的に早く、システムの配置が弱いから、システム運転スピードが遅くて、あるプロジェクトが運転ができなくて、ある部品または全体にアップグレードが必要な場合。
2、ネットワーク
- 配置:ネットワーク設備の分布すること、及び設備の型を選びを計画する。
- ルーティング:合理的なネットワーク連結方式、適当なルート材料を選んで、ネットワーク設備を合理に配分する。
- セキュリティ:ネットワーククライアントのアカウントを管理する。ネットワークでのデータフローを監視制御してその中から試みの行為を選び出して、そして、応答と処理を与える。ウイルスの情況を監視制御して、ウイルスが企業の内部で伝染などのことを有効的にコントロールする。
- 管理:IPアドレスを管理する。簡単なネットワーク設備(例:格子線など)を製作する。ルート、交換機、サーバー及び通信設備などのネットワークポインの設備の運転情況などを観察する。
- 故障:ネットワーク設備、ライン、配置などの各種の原因で、ネットワークに通じないことを起こす。
3、システムソフトウエア
- オペレーティングシステム
- 配置:どのオペレーティングシステムをインストールすればよいかを指導する。インストールのオペレーティングに対してテストことを行なう。当オペレーティングが企業の必要な各種のアプリケーションの判断を検証する。
- アップグレード:インストールが早いオペレーティングは性能やセキュリティなどの方面で多くの問題があり、現在の企業の要求に満足できない場合、オペレーティングがアップグレードを行なう。
- パッチ:オペレーティング、特にWindowsシリーズのオペレーティングが出現してから、ウイルスやセキュリティや性能などの方面の問題から、局部なファイルに完備のため一般にパッチプロジェクトを出現する。定期にオペレーテリングにパッチプロジェクトをインストールのが必要である。
- ウイルス:ウイルスがコンピュータを正常に動かせないことを招く、ハードディスクデータを変更し〳損害すること、ネットワークで過激にデータを伝送すること、コンピュータを再びにスタートするなどの深刻な情況が引き起こす。オペレーティングにウイルスガードを行なう。
- セキュリティ:我々は多くのセキュリティ問題を申し上げた。主にデータ漏れをおこさない、システムが安定に運転できる。情報システムのセキュリティが関わっている多くの内容でオペレーティング、ネットワークとデータベース管理システムのセキュリティ問題が核心で、システムのセキュリティがなければ情報の安全性がない。システムソフトウエアの中での最基礎部分のオペレーティングとして、そのセキュリティ問題の解決は最重要項目です。
- データベース
- アップグレード:データベース技術の発展に従って、再び出版のデータベースは本来の基礎で性能、機能、画面とセキュリティ上でみんな一定の高まりがある。同時に、企業データの不断な増加に従って、再び出版のデータベースで古い出版のものに換える事が必要で、日に日に多くなるデータ処理の要求を満足させる。
- セキュリティ:データベースの中で記憶域編成するデータは企業に対して非常に重要だ、データ情報が流出しなくてすむこと、ドロップアウトしなくてすむこと、悪意に変更されなくてすむことを全部保証できるのはデータベースのセキュリティ問題だ。データベースのセキュリティ問題は以下のいくつかの方面と関連している:ハッカーの侵入を防止する、SQLホールを遮断する、パスワード漏れを防止する、データのバックアップを正確に行う。
- 移植:データ構造とデータ情報を保留して、ただ単にデータベースの書体を変更した場合はデータベースの移植です。
- 優良化:もとのデータベースの基礎の上で適切な手段を使い、データ処理の効率を高める。例:冗長なデータを削除する、インデックスを増やす、データ記憶域編成のを増やすなど。
- 管理:定期にデータをバックアップする、データベースを優良化する、データベースセキュリティ問題を解決する。データ構造を理解し、業務部門を協力してデータレポートなどの、データベースと関連しているの一シリーズ操作を整理する。
4、アプリケーションソフトウエア
- 商品ソフトウエア
- アップグレード、パッチ:ソフトウエア製品の特長は一定の時間が経過するたびに、最新のバージョンが出版して、前のバージョンの画面、機能、使いやすさなどの分野で問題を解決する。変更が大きければバージョンをアップグレードする、変更が小さければパッチを作る。どのバージョンが私達の使うのに最適か、どのバージョンがパッチを作りなければならなく、安定に運転できるか。これは関連しているのソフトウエア及び応用にテストを行い、最もよい使い効果に達する。
- クライアント化:ソフトウエアが提供する機能が多いため、違うクライアントに対して使う機能が違い、ソフトウエアにクライアント化を行なう、違うクライアントに対して違う機能パックを提供する。
- カスタマイゼーションソフトウエア
- アップグレード、パッチ:ソフトウエア製品の特長は一定の時間が経過するたびに、最新のバージョンが出版して、前のバージョンの画面、機能、使いやすいなどの分野で問題を解決する。変更が大きければバージョンをアップグレードする、変更が小さければパッチを作る。どのバージョンが私達の使うに適当か、どのバージョンがパッチを作りなければならなく、安定に運転できるか。これは関連しているソフトウエア及び応用にテストを行い、最もよい使い効果に達する。
- クライアント化:ソフトウエアが強い通用性を持っているから、違う企業の書体要求を満足しても、違う企業の業務フローが一定の個性が持っているために、通用するソフトウエアをどのようにそれぞれの企業要求に適用するように改造するか。ソフトウエアの基礎でクライアント化のことを行うのは必要で、それぞれ企業の要求を満足する。
- フロー:ソフトウエアをクライアント化すると同時に、ソフトウエアの科学的な、合理的なフローを保留して、企業のフローを最適な状態に改造して、クライアントの要求を満足する、即ちソフトウエアフローをそのまま引用されなくて、ソフトウエアフローをも強制に変更できなく、その企業のフローに適応する。こんなの二種類のやり方は不科学で、企業が管理ソフトウエアの実施に強大な反面な影響を造成する。我々は企業の特長を結合して、長所を利用し短所を克服するソフトウエアを使い、ソフトウエアが企業に最良のサービスを提供できるだ。
- 配置:ソフトウエアのクライアント化の過程でソフトウエアに配置を行なうのは必要で、同時にソフトウエアの要求によって企業を規範するのも必要です。
- 実施:ソフトウエアをクライアント化して、配置計画を制定し、クライアントが正確に使うことを指導する。
5、データ
- 記憶域編成:企業の電子データが電子ファイルまたはデータベースの形式で保存するかもしれない場合、どんな形式で保存するか、どこで保存するか、変更をコントロールすることができるまた探すことに便宜をはかることができる、それにデータのセキュリティ、連続性を保証する。このようにデータの記憶域編成では真剣に考えることが必要だ。
- セキュリティ:企業が記憶域編成の電子データは非常に重要です。どんな場合であれデータ情報が流出せず、なくさず、悪意で変更できなくすることを保証できるのはデータセキュリティの問題です。電子データの記憶域編成が二種類の形式がある:ファイル記憶域編成とデータベース記憶域編成。違いタイプの記憶域編成に対してそのセキュリティも違う。
データベースの記憶域編成のセキュリティ問題に対して、主に以下の分野を関連している:ハッカーの侵入を防止する、SQLホールを遮断する、パスワード漏れることを防止する、データのバックアップをきちんととやる、データの入力、問いあわせ、変更などを正確に行なう。
データベース記憶域編成のセキュリティ問題に対して主に以下通りのものが関連している::ハッカーの侵入を防止する、SQLホールを遮断する、パスワード漏れを防止する、データのバックアップをきちんとやる、データの入力、検索、変更の仕事を順調に行なう。
- バックアップ:同じデータを違うところでセーブして、同じ機械の違うディレクトリ中で、または違う機械上で、さらに違う媒介(例:ディスク、磁気テープ、光ディスクなど)上でできるだ。データバックアップはデータセキュリティコントロールの最後のバリヤで、合理的なバックアップ計画を制定しさすればバックアップの正確、速度を保証できる。
- 発掘:現在のデータ対象の基礎で改めてデータを組織して、もとのシステムがない方式でデータを展示することである。これはデータに対してもう一層の利用することだ。これらのデータは企業の好判定に対して支持作用を果たすことができる。
- 分析、統計:私達はデータ発掘の基礎でデータに分析と統計の機能ことを行ない、さらに友好な形式でクライアントに輸出する。
- 管理:データバックアップ、データ優良化、データセキュリティ問題の解決ことを定期的に行なう。データ構造を知って、業務部門のデータ整理やレポートなどのことを協力するだ。
企業分類及び問題解決:
1、企業分類
- システムの設立が早く、使用時間が長く、運転が基本的に安定して、企業の発展に従って本来の設計が現在の要求に満足できなくて企業が現在システムに改造することは必要である。
問題の可能性:
タイプ |
問題 |
| ハードウエア |
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損害、故障、アップグレード、更新 |
| ネットワーク |
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配置、ルーティング、セキュリティ、管理、故障 |
| システムソフトウエア
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オペレーティングシステム |
配置、アップグラード、パッチ、ウイルス、セキュリティ |
| データベース |
アップグラード、セキュリティ、移植、優良化、管理 |
| 開発ソフトウエア |
アップグラード、パッチ、配置 |
| データ |
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記憶域編成、セキュリティ、バッグアップ、発掘、分析、統計 |
- ある大企業に対して、企業情報化の建設が不等化、各部門または各依存単位の情報化が同時期でなく、それぞれが独立のシステムを持ち、データが企業内部で共有できなく、ワンセットの解決方案が必要で、あらゆるの業務データを結合することを行なう。
問題の可能性:
タイプ |
問題 |
| ハードウエア |
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損害、故障、アップグレード、更新 |
| ネットワーク |
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配置、ルーティング、セキュリティ、管理、故障 |
| システムソフトウエア
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オペレーティングシステム |
配置、アップグラード、パッチ、ウイルス、セキュリティ |
| データベース |
アップグラード、セキュリティ、移植、優良化、管理 |
| 開発ソフトウエア |
アップグレード、パッチ、配置、開発、実施 |
| データ |
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記憶域編成、セキュリティ、バッグアップ、発掘、分析、統計、管理 |
- 企業の本来のシステムは設計上で重大な欠点が存在して、使う時間が短い、このシステムが各種の原因で保守する人はなく、企業が以下通りの問題直面している:このシステムを使えば再びに業務をすかなければならない。
問題の可能性 :
タイプ |
問題 |
| ハードウエア |
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損害、故障、アップグレード、更新 |
| ネットワーク |
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配置、ルーティング、セキュリティ、管理、故障 |
| システムソフトウエア
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データベース |
アップグラード、セキュリティ、移植、優良化、管理 |
| 開発ソフトウエア |
開発、実施 |
| データ |
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改めて設立 |
2、問題解決
- システム集成
クライアントにディスク部署、サーバー部署、端末管理部署及び各種類のソフトウエアのアップグレードとマイグレーションすることを提供する。
- ネットワークセキュリティ
クライアントにセキュリティ環境を評価し、セキュリティ値段を設計することを提供し、最適当な製品を選んで、そしてセキュリティ製品のインテグレーションを完成する。
- データ発掘
本来のデータ構造の基礎上でデータ発掘と分析機能を増加して、そしてLANと広域網の助けを借りて、分布を行なう。
- 機能増加する
新しい機能を増加して、そして再び増加の機能を本来のシステム上にシームレスにつながっている。現在、我が社はワンセットのツールを研究し開発して、本来のシステムの基礎上でシムレースのつながる再びモデルの機能を実現できます。
- システム応用整合
本来の各業務システムを再びに計画して、一つのシステムを結合してそして本来のデータを最大に保留し、利用する。
- システム改めて設立
本来のシステム設計に失敗して、また使う時間が長くないのシステムに対して企業が再びに作り上げる情況の時に、私達は専門的な技術チームを提供して、前回に実施失敗の経験を総括して、ワンセットの企業の特長に適当するシステムを再びに研究して開発する。
サービスモード
1、全体紹介
- BGS-SMART IT保守方案は企業のIT要求を完全に満たし、規範なサービス基準及びクライアントを核心としてサービスフローによって、企業に専門的な、すばやい、依頼されたIT解決方案とサービスを提供する
私達のサービスを通して、企業のIT問題は統一に計画し解決して、企業のIT保守情況も大きな改善を得られる。図1と図2は私達のサービスを採用するの前と後の企業情況の展示です。
図1 BGS-SMART IT保守方案を採用前の企業の情況

図2 BGS-SMART IT保守方案を採用後の企業の情況
2、サービスの例
- ネットワークセキュリティ
各セキュリティメーカーはみな自分の解決方案がある。しかし、実際にメーカーごとの製品は各ふしぶしが完備できていない。投資が合理し、安定し依頼できる一つのセキュリティ環境を作り上げることが最も重要に自身の情況を把握し、合理的な構造を設計することができるのです。企業のネットワークの運転状況を密接に心を尽くして私達は協力し、ネットワーク環境でのネットワーク設備、ホスト、データベース及びアプリケーションサーバーなどの各種の資源を有効に管理して、そして企業のネットワークの障害を排除することを助けて、すばやくネットワークの各種に故障を排除できる。
ネットワークセキュリティの方面で 私達は図3通りのサービスを提供できる:
図3 ネットワークセキュリティサービス
- ネットワークデータの伝送
私達は企業に分布式なアプリケーションに対してデータの伝送の解決方案を提供する。企業の要求にとって企業のアプリケーション要求に対して満足できる通用伝送の機能を提供する。私達の通用データ伝送解決方案は長年の情報中間件を基礎として構築を行い、従って、その核心システムの安定し依頼されること、良好な拡張性とかなりよい処理性能を持っていること、管理と保守がたやすいことを保証された。同時に私達の解決方案は企業の大数データの伝送要求に各種に管理、部署とセキュリティ機能を提供する。それは便利で使いやすい。クライアントを手伝って、上下層の節点間のデータが依頼、セキュリティ効率的に伝送することを実現する。
any@dataを基礎としてのデータ伝送解決方案の基本的な仕事原理図は図4の指示の通りです。
図4 データ伝送フロー例示
- ERP実施
長年にERP実施を経って、我が社は豊かな実戦経験を総括して、専門的な実施チームをトレーニングして、そしてワンセット熟練なERP実施フローを整理した。実施フローは図5の通りです。
図5 ERPシステム実施フロー
- スタート準備段階
作業の内容:プロジェクトのスタート、プロジェクトグループシステムのトレーニング、技術環境の分析と計画、システム技術環境を作り上げる、システム環境の構築、基本なシステムの配置、システム性能セキュリティテスト、基本なシステムテスト、専門的な要求を提出する。
段階里程標:プロジェクト実施計画に署名する。
- 管理理念のトレーニング段階
作業内容:完備なシステム配置、完備的なシステムテスト、専門なテストと専門的な要求編成、ユーザーマニュアルとユーザートレーニング資料、システム管理人トレーニング、職場操作規程の編成、開始ダイナミクスデータ準備、証票類とレポート格式の確認をする。
段階里程標:中、高層のリードは実施計画に対して確認し、支持する。
- 調査研究の実施段階
目的:システム実施の準備を完成し、システムが正常に運転することを保証して、残りの問題を解決する。
作業内容:現場で業務要求を知る。
段階里程標:調査研究のレポート。
- システムの定義段階
目的:システム関数の設定を完成する。
作業内容:企業の運転特長によって、システム関数の設定を完成する。
段階里程標:システムが業務フローを展示できる。
- 作業人員のトレーニング段階
目的:作業人員のトレーニングを完成する。
作業内容:企業の運転特長によって、作業人員に基本システムの操作を把握ことを指導する。
段階里程標:作業人員のトレーニングのレポート。
- データの準備段階
目的:基礎データの準備を完成する。
作業内容:企業の運転特長によって、作業人員の基礎資料の整理、プログラミングの原則を制定することを指導する。
段階里程標:プログラミング原則の確認書。
- システムの開始デルター段階
目的:システム準備データの入力こと。
作業内容:企業の運転特長によって、作業人員の開始データの入力を指導する。
段階里程標:開始デルタレポートを終わる。
- システム管理人のトレーニング段階
目的:システム管理人のトレーニングを完成する。
作業内容:企業の運転特長によって、システム管理人が基本システムの授権管理を把握し、データバックアップの操作することを指導する。
段階里程標:システム管理人のトレーニングのレポート。
- システムの切り替える段階
目的:システムの切り替えを完成する。
作業内容:企業の運転特長によって、作業人員のシステム切り替えを指導する。
段階里程標:システムの切り替えのレポート。
- システムヒットの受付け
目的:システムヒットの受付けを完成する。
作業内容:企業の運転情況によって、システムヒットの受付けを完成する。
段階里程標:システムヒットの受付けのレポート。
- アプリケーションの整合
違う企業及び企業の違う要求を考えて、私達はシステムの整合を以下通りに分けている:
- データ層理面の整合
企業の現有のデータを如何なる整合するを行い、これらのデータをもう一歩利用し、各システムの入力の大数データを業務処理の表面に滞在するだけではなくて、企業の業務方策を決めることに有効なデータ情報を提供する。データ発掘技術を採用して、データ採用、分析機能を実現する。以下図どおり:
設計原理:
全体のプロジェクト構造は5層を分かれている:企業データ、データ抽出、データ倉庫、フェッチ規則とフォアグラウンド画面。
まず、私達は業務型によってデータ抽出方式を定義して、同じ業務型が類比なデータ抽出方式を採用して、データを私達が定義したデータ倉庫の中で抽出する;
それから、私達が定義したフォアグラウンドプロジェクトは違い抽出規則を通して、データ倉庫の中でのデータをクライアントの見たい様式によってクライアントに提示する。
- 業務層理面の整合
企業が情報化の建設の過程中で多くの業務システムを採用できて、情報化の発展の要求によって、ますます多くの企業がこれらの独立な業務システムを一緒に整合し、最大に情報共有を実現し、各部門の業務フローを統一し、冗長なデータを保守するでの投入を減少することを希望している。
現在、この部分の処理に対して、多くのソフトウエアメーカーは本来の独立なシステムを倒し、再びワンセットの新たなシステムを作り出し、このように行えば企業に対してとても大きい浪費をもたらす:本来のシステム中の記憶域編成のデータは全部無効にする。新たなシステムが新たの業務フローがあり、一つの長い慣らし運転をする期限を経ってから安定し、また新たなシステムの実施が大きなリスクなど1シリーズの問題がある。どんなによい方法があるかどうか本来の業務システムを整合するだけではなくて本来のデータを保留して、そして本来の業務フローをそのまま用いるか。
我が社が専門的なツールを提供されて、本来の業務システムの基礎上で再びに計画し、新たなシステムが形成し、新たなシステムがいくつもの新たなモードを採用し、しかし、最大に本来の業務システムモードを保留されて、同時に多くのシステムを一つのシステムにまじられる。このように業務システムを統一してまた最大に本来の業務システムデータと業務フローを保留することができる。
- 再びシステムを計画する
本来のシステムが設計失敗に対して企業が再び作り出す情況におくことを希望する。私達は企業に新たな企業解決方案を提供して、その中に企業の本来データに整合して、再び新たなシステムを計画する。
サービスフロー
1、専門なチーム分業
クライアントサービス部:直接クライアントと連絡を維持して、クライアントの要求を知って、資源を協調して、クライアントの問題を解決する。
技術サポート部:クライアントの要求によって専門の技術サポートとコンサルテリングなどのサービスを提供する。
品質管理部:サービス品質に印をつけて、クライアントとクライアント部長にサービスサポートを提供して、クライアントの苦情を処理する。
2、 サービスフロー
サービスフロー以下の図どおり:
- クライアントサービス部はクライアントの要求を聞き、そして、要求を技術サポート部に提供する
- 技術サポート部はクライアントにサービス解決方案を提供し、そして実施する。
- 品質部はサービス品質に検査し、クライアントの苦情の訴えを処理する。
2、サービス方式
我々は以下どおりのサービス方式を提供している:ほかの企業へ行って開発または保守を行なう、会社内部で企業に長距離の開発とサービスを提供する。
- 人員の外へ派遣する
クライアントは私達の技術人員が企業に駐在して、システムを保守することの必要がある時:
- クライアントは以下の方式でできる:メール、電話、コンサルティングなどの方式で私達に連絡する。
- 私達はクライアントとコミュニケーションしてからクライアントの要求を知って、内部人材倉庫からクライアントの要求に満足できる人員を選んで、クライアントに推薦する。
- クライアントが私達の推薦する人員からエンド需要の人員を確定する。
- 長距離の支持する
企業がIT人員に対して要求のパターンが多い、その中にデータベース管理人、システム管理人、ネットワーク管理人などを含めている。そして役割ごとに専門な人員を配置することが必要です。企業が高素質の人材を追求すれば大きい資金を投入して、コストを節約すれば資金の方面で投入が少なければIT部門は企業によりよいサービスを提供できない。
私達の会社はこのような企業にワンセットのサービスブラットフォームを専門に提供して、それは企業のコストを減らして、企業が最もよいサービスをもらうことを保証する。企業がメール、電話、コンサルなどの方式で私達に連絡して、私達は企業に長い間、支持され続けている。
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